На сегодняшний день интернет-общение с аудиторией в мессенджерах набирает все большую популярность. Группы и каналы в сети Телеграм – не только популярные, но еще и самые действенные способы для взаимодействия пользователей и продвижения собственного бренда/продукта. Но как же определить, что именно создавать? В чем их различия, преимущества/недостатки? Разбираемся в особой специфике группового общения в Telegram.
Что такое Telegram-канал?
Создание канала в Telegram – это лучший способ дистрибуции вашего контента. По своим функциями они напоминают сообщества Вконтакте или личные блоги. С их помощью можно размещать информационные или развлекательные сообщения, различные инструкции, новости для целевой аудитории. Также Telegram-каналы – мощная площадка для развития пользовательского контента. Ваши сообщения ожидают пользователя, а не теряются в общей ленте новостей – вот главное преимущество этой социальной сети.
Особенности каналов в Telegram:
- Неограниченное число участников.Каналы могут содержать абсолютное кол-во участников. Sky is the limit, как говориться ;)
- Односторонняя коммуникацияСоздание публикаций доступно только владельцу/администратору. Участники могут только читать сообщения. Возможно также ставить «реакции» и оставлять комментарии (если это разрешит владелец).
- Скрытые для пользователей участникиПользователи могут взаимодействовать между собой только посредством обсуждений под отдельными постами и могут видят только общее число подписчиков, а не отдельные профили.
Что такое группа в Telegram?
Комьюнити аналогичны коллективным чатам в других известных мессенджерах. Данные объединения созданы прежде всего для многоканальной коммуникации участников: обмена мнениями, сбора информации, онлайн-поддержки, доступа к частной информации, объединения аудитории крупных сообществ.
Чаты объединяют сторонников бренда/компании и формируют следующие цепочки связей по типу: «бизнес – клиенты», «сервис – пользователи», «медиа – читатели». В группе люди активно взаимодействуют между собой, обмениваются текстовыми сообщениями и медиа-файлами, участвуют в обсуждении инфоповодов.
Классификация сообществ в Telegram
Данные способы общения в мессенджере подразделяются на Публичные (общедоступные) и Частные (приватные). Чтобы стать участников частного комьюнити, необходимо пройти по ссылке-приглашению. Также владелец канала может добавлять подписчиков из своего списка контактов. Найти общедоступные каналы возможно через поисковую систему Telegram, в отличие от приватных. Способ привлечения аудитории с помощью ссылки, или инвайтинг, доступен только для групповых чатов.
7 важных различий групп и каналов
- 1. Функционал владельцаПубликовать сообщения на канале может исключительно владелец/администратор. В формате односторонней коммуникации выполняются информационная функция: контент публикуется – подписчики читают. В группе владелец выступает в свою очередь также модератором контента. Он должен управлять сообщениями, следить за спамом и нарушениями. Владелец группы следит за сохранением ton of voice в пределах данного сообщества.
- 2. Доступность профилейЗдесь все просто: когда вы подписчик канала, то вам недоступны профили других участников (исключение - наличие обсуждений под постами), даже если они из списка ваших контактов. Чаты же позволяют заходить на личные «страницы» других пользователей и взаимодействовать с ними.
- 3. Инструменты продвиженияВ Telegram-каналах осуществляется накрутка просмотров. Уникальная особенность групповых чатов - инвайтинг, то есть частные приглашения в закрытое объединение. Повышают вовлеченность аудитории также боты и рассылки, которые можно внедрять в оба типа сообществ.
- 4. Доступность контентаНовый подписчик Телеграм-канала может видеть историю сообщений с момента создания. В случае с группой, администратор может определить, смогут ли новоприбывшие единомышленники видеть прежние сообщения, либо ограничить доступ к истории чатов.
- 5. СтатистикаОтслеживать статистику в Telegram-канале значительно проще, чем в группе. Рядом с каждым постом указано число просмотревших его подписчиков. Также отслеживать активность аудитории на канале можно через «реакции» и комментарии, разрешив их в настройках сообщества. Вовлеченность группы определяется исключительно по числу человек и активности чата.
- 6. Уведомления о постах/сообщенияхКак и пабликах Вконтакте, подписчики никак не информируются о том, что к сообществу присоединился новый пользователей. Это прерогатива исключительно администратора. Однако владельцы каналов могут доставлять своим подписчикам бесшумные уведомления. Чтобы активировать данную функцию, необходимо нажать на «колокольчик» рядом с полем поста. Telegram-группах все участники оповещаются о присоединении нового пользователя. Однако можно отключить данную функцию с помощью внедрения ботов, например, @joinhider_bot.
- 7. Обратная связьВ большинстве случаев Telegram-каналы – это площадка с односторонней коммуникацией. Однако владелец может добавить «реакции» и комментарии, исходя из которых сможет получать обратную связь от подписчиков. руппы же располагают к обмену мнениями и созданием пользовательского «поля обсуждения». Администраторы с легкостью получают «живую» обратную связь.
Данная статья должна была разветь любые соинения по поводу является ли тот или иной ресурс каналом или групповым чатом, но если у вас остались какие-то вопросы, то мы всегда будем рады на них ответить ;) Успехов в продвижении!
